Refund policy

退换
• 我们只接受运输破损、发错货的退换申请：
1. 你需要在签收货物后3个工作日内，提供破损/错货的照片或视频凭证，我们核实后会安排：要么补发对应数量的合格产品，要么按错发/破损比例退款，运费由我们承担。
• 非质量问题（例如：你下单时选错规格、不需要货物了、销售不佳想退货）不接受退换，考虑到跨境物流成本极高，请你下单前确认好需求。
• 若因海关清关问题（你无法提供清关资质、你的目的国禁止该产品进口）导致货物被退运或销毁，我们不承担退款责任。

退款
我们收到并检查您的退货商品后会通知您，告知是否批准退款。如果批准，退款将在 10 个工作日内退回到您的原始付款方式中。请记住，您的银行或信用卡公司也需要一些时间来处理和过账退款。
如果您在我们批准退货 15 个工作日后仍未收到退款，请通过 chancee_oud@163.com 联系我们。