سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد

الإرجاع
• نحن نقبل فقط طلبات الإرجاع والاسترداد في حالات تلف الشحن أو إرسال البضائع الخاطئة:
1. يجب عليك تقديم صور أو مقاطع فيديو كدليل على التلف أو البضاعة الخاطئة خلال 3 أيام عمل بعد استلام الطلب. بعد التحقق من الطلب، سنقوم بإحدى الإجراءات التالية: إعادة إرسال الكمية المقابلة من المنتجات المؤهلة، أو إصدار استرداد بنسبة مقدار البضاعة التالفة/الخاطئة، ونتحمل نحن تكاليف الشحن.

• لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال للمشاكل غير المتعلقة بجودة المنتج (على سبيل المثال: اختيارك للمقاس الخاطئ عند الطلب، عدم حاجتك للبضائع بعد الشراء، الرغبة في الإرجاع بسبب انخفاض المبيعات). نظرًا لارتفاع تكاليف الشحن عبر الحدود بشكل كبير، نرجو منك تأكيد متطلباتك قبل تقديم الطلب.

• لا نتحمل مسؤولية الاسترداد في حال إرجاع البضائع أو إتلافها بسبب مشاكل التخليص الجمركي (مثل عدم قدرتك على تقديم مؤهلات التخليص الجمركي المطلوبة، أو حظر دولة الوجهة استيراد هذا المنتج).
---
الاسترداد
سنقوم بإعلامك بعد استلامنا وفحصنا للبضائع المرتجعة، ونخبرك ما إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد. في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى العلم أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك تحتاج أيضًا إلى وقت إضافي لمعالجة الاسترداد وتسجيله في حسابك.

إذا لم تتلقى الاسترداد بعد مرور 15 يوم عمل على موافقتنا على الإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: `chancee_oud@163.com`