سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026
تدير شركة **شانسي للعود | Chancee Oud** هذا المتجر وموقع الويب، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، المصممة لتقديم تجربة تسوق منظمة لك (أي العميل، يشار إليه فيما يلي بـ "الخدمة"). تعتمد شانسي للعود | Chancee Oud على منصة Shopify التي تمكننا من تقديم الخدمة لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند وصولك إلى الخدمة، أو استخدامها، أو إجراء عمليات شراء أو معاملات أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر. في حالة وجود تعارض بين شروط خدمتنا وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام والوصول إلى الخدمة، فإنك تؤكد أنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيف سيتم جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح هنا.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك أو هوية فرد آخر، أو ترتبط بك أو بفرد آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالة تحديد الهوية منها، والتي لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، اعتمادًا على كيفية استخدامك للخدمة وبلدك/منطقتك وصراحة أو متطلبات القوانين المعمول بها:
- معلومات الاتصال: تشمل اسمك الكامل، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: تشمل أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، معلومات بطاقات الدفع، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب: تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات العامة.
- معلومات المعاملات: تشمل المنتجات التي تتصفحها، تضيفها إلى عربة التسوق، تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو المنتجات التي تشتريها، تعيدها، تستبدلها، تلغي طلبها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك التاريخي.
- سجلات الاتصالات: تشمل المعلومات التي تقدمها عند تواصلك معنا، مثل المحتوى الذي ترسله عند إرسال استفسارات دعم العملاء.
- معلومات الجهاز: تشمل المعلومات المتعلقة بجهازك ومتصفحك أو اتصال الشبكة، عنوان IP الخاص بك وغيرها من المعرفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام: تشمل المعلومات المتعلقة باستخدامك للخدمة، بما في ذلك كيف ومتى تستخدم أو تتصفح الخدمة.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- **مجموعة مباشرة منك**: تشمل ذلك عند إنشاء حساب، أو الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، أو تواصلك معنا، أو تقديمك للمعلومات الشخصية لنا بأي شكل آخر؛
- **مجموعة تلقائيًا من خلال الخدمة**: تشمل المعلومات التي يتم جمعها من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة موقعنا، والمعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة؛
- **من مزودي خدماتنا**: تشمل ذلك عند تعاقدنا معهم لتقديم تقنيات محددة، وجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
- **من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى**.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا ومحتوى الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
1. **تقديم وتخصيص وتحسين الخدمة**
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمة، بما في ذلك تنفيذ العقود معك؛ معالجة المدفوعات؛ شحن الطلبات؛ تذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها؛ إرسال إشعارات مرتبطة بالحساب؛ معالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى؛ إنشاء الحساب وصيانته وإدارته بأي شكل آخر؛ ترتيب الشحن؛ المساعدة في عمليات الإرجاع والاستبدال؛ دعم مراجعات المنتجات؛ وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بالمنتجات المرتبطة بسجل مشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين وتخصيص الخدمة بشكل أفضل.
2. **التسويق والإعلان**
نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال معلومات تسويقية وإعلانية وترويجية لك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات على الخدمة أو مواقع الويب الأخرى بناءً على مشترياتك السابقة والعناصر التي أضفتها إلى عربة التسوق والأنشطة الأخرى التي قمت بها على الخدمة.
3. **الأمن والوقاية من الاحتيال**
نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك؛ تقديم تجربة دفع وتسوق آمنة؛ اكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراء ضد الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخطرة أو الضارة المحتملة؛ حماية السلامة العامة؛ والحفاظ على أمن خدمتنا. إذا اخترت استخدام الخدمة وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك بشكل صحيح. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر.
4. **التواصل معك**
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، والرد على طلباتك، وتقديم خدمة فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
5. **أسباب قانونية**
نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الرد على الإجراءات القانونية الصالحة، بما في ذلك الطلبات من جهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في الاكتشاف المدني، والدعاوى القضائية المحتملة أو الفعلية، أو الإجراءات القانونية العدائية الأخرى، ومعالجة أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ضمن نطاق سياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- الإفصاح إلى Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، الإرسال والنقل)؛
- الإفصاح إلى شركاء الأعمال والتسويق، بغرض تقديم خدمات تسويقية وتقديم الإعلانات لك. على سبيل المثال، نحن نعمل مع خدمات الطرف الثالث من خلال Shopify لدعم الإعلانات المخصصة بناءً على أنشطتك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع ويب مختلفة. يستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا معلوماتك وفقًا لبيانات الخصوصية الخاصة بكل منهم. اعتمادًا على بلدك/منطقتك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منا التوقف عن مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات المستهدفة والتسويق بناءً على أنشطتك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع ويب مختلفة؛
- عندما تأمر أو تطلب أو توافق بخلاف ذلك على إفصاحنا عن معلومات محددة لأطراف ثالثة، على سبيل المثال لشحن المنتج، أو من خلال أدوات الوسائط الاجتماعية أو ميزات تكامل تسجيل الدخول التي تستخدمها؛
- الإفصاح داخل شركاتنا التابعة أو مجموعة أعمالنا؛
- فيما يتعلق بالمعاملات التجارية مثل عمليات الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء وأوامر البحث والطلبات المماثلة)، لتنفيذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمة وحقوق مستخدمينا أو أطراف ثالثة أخرى.
العلاقة مع Shopify
تتم استضافة الخدمة من قبل Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك واستخدامك للخدمة لتقديم وتحسين الخدمة لك. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمة ومشاركتها مع Shopify والأطراف الثالثة التي قد تكون موجودة خارج بلدك/منطقتك لتقديم وتحسين الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، لمساعدة في حماية وتنمية وتحسين أعمالنا، نستخدم بعض ميزات التحسين من Shopify التي تدمج البيانات والمعلومات التي تم جمعها من تفاعلك مع متجرنا وتجار آخرين ومنصة Shopify. لتقديم ميزات التحسين هذه، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي نجمعها حول تفاعلك مع متجرنا وتجار آخرين ومنصة Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة الحقوق على استخدام المعلومات الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، تفضل بزيارة [سياسة خصوصية المستهلك لـ Shopify](https://privacy.shopify.com/en). اعتمادًا على بلدك/منطقتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق على معلوماتك الشخصية هنا عبر [بوابة خصوصية Shopify](https://privacy.shopify.com/en).
مواقع الويب والروابط التابعة لأطراف ثالثة
قد تقدم الخدمة روابط لمواقع ويب أو منصات عبر الإنترنت أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا زرت هذه المواقع التي لا تنتسب إلينا ولا نتحكم فيها، يرجى التأكد من مراجعة سياسات الخصوصية والأمن الخاصة بها وغيرها من شروط الخدمة. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمن هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية معلوماتها. المعلومات التي تقدمها على المنصات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لأطراف ثالثة، قد يتم مشاهدتها من قبل مستخدمين آخرين للخدمة و/أو مستخدمي هذه المنصات الثالثة، ولا يوجد قيود على استخدامنا أو استخدام الأطراف الثالثة لهذه المعلومات. لا يعتبر توفير هذه الروابط في حد ذاته موافقة منا على محتوى هذه المنصات أو على أصحابها أو مشغليها، ما لم يذكر خلاف ذلك في الخدمة.
بيانات الأطفال
الخدمة غير مخصصة للأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية للقاصرين في ولايتك القضائية. إذا كنت والدًا أو وصيًا واكتشفت أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال المقدمة أدناه لطلب حذف المعلومات ذات الصلة. اعتبارًا من تاريخ نفاذ سياسة الخصوصية هذه، وبقدر علمنا، لا نقوم "بمشاركة" أو "بيع" (كما هو محدد هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لقاصرين تحت سن 16 عامًا.
أمن المعلومات والاحتفاظ بها
يرجى ملاحظة أنه لا يوجد إجراء أمني معصوم من الخطأ أو لا يمكن اختراقه بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان "أمن مطلق". بالإضافة إلى ذلك، أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم إرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا عبر قنوات غير آمنة.
تعتمد فترة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كانت المعلومات مطلوبة للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمة، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على بلدك/منطقتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، قد تنطبق فقط على ظروف محددة، وقد نرفض طلبك في ظروف معينة يسمح بها القانون:
- حق الوصول / حق المعرفة: لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات: في ظروف محددة ومع مراعاة استثناءات معينة، قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث.
- إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك التوقف عن تلقي هذه الرسائل في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموضح في رسائلنا البريدية. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية لك، مثل الإشعارات المرتبطة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه عن طريق الاتصال بنا عبر الموقع المحدد في الخدمة أو عبر معلومات الاتصال المقدمة أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك (بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify)، تفضل بزيارة: https://privacy.shopify.com/en.
لن نمارس أي تمييز ضدك لممارستك أي من الحقوق المذكورة أعلاه. كما هو مسموح أو مطلوب بموجب القانون المعمول به، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك لمعالجة طلبك. بموجب القانون المعمول به، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلب لممارسة حقوقك نيابة عنك. قبل قبول طلب من الوكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد أذنت له بالتصرف نيابة عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب ضمن الحد الزمني الذي يطلبه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كان لديك أي اعتراض على كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال المقدمة أدناه. اعتمادًا على بلدك/منطقتك، قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا، ويمكنك الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال المقدمة أدناه أو تقديم شكوى إلى الهيئة التنظيمية المحلية لحماية البيانات في بلدك.
النقل الدولي
يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج بلدك/منطقتك.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية إلى مكان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنستخدم آليات نقل بيانات معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقد مماثل صادر عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، ما لم يكن بلد/منطقة وجهة نقل البيانات قد تم تحديد أن لديها مستوى كافٍ لحماية البيانات.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
سيتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارسات الخصوصية لدينا، أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، ونحدث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم إشعارًا مناسبًا كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني على chancee_oud@163.com، أو عبر العنوان التالي:
منطقة دونغتشنغ، مدينة دونغقوان، مقاطعة قوانغدونغ، الصين، الرمز البريدي 52300